Conditions générales de vente

 

📄 Conditions Générales de Vente (CGV)

 

1. Objet

 

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site Alkaru.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

2. Produits

Les produits proposés sont des vêtements et accessoires personnalisés, fabriqués à la demande.

👉 Chaque produit est réalisé uniquement après validation de la commande, ce qui peut entraîner un délai de fabrication.

Les visuels présentés sont les plus fidèles possibles, mais peuvent légèrement différer du produit final (couleurs, placement, etc.).

 

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix affiché au moment de la commande.

 

4. Commande

Toute commande est considérée comme valide après :

  • validation du paiement

  • réception d’un email de confirmation

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude ou suspicion de fraude.

 

5. Paiement

Le paiement est sécurisé et s’effectue via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.).

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

 

6. Production et livraison

Les produits sont fabriqués à la demande via un partenaire logistique.

  • Délai de production : 2 à 5 jours ouvrés

  • Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés (France)

👉 Délai total estimé : 4 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier.

 

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

👉 Les produits personnalisés ou fabriqués à la demande ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un changement d’avis.

 

8. Retours, échanges et remboursements

Un remboursement ou remplacement est possible uniquement si :

  • le produit est défectueux

  • le produit est endommagé à la réception

  • le produit reçu est incorrect

Dans ce cas :

  • le client doit contacter le service client dans un délai de 30 jours

  • fournir des photos du produit

👉 Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

 

9. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • des retards liés aux transporteurs

  • des cas de force majeure

  • d’une mauvaise utilisation du produit

 

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (designs, logo, visuels, contenus) sont protégés.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

 

11. Données personnelles

Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre des commandes.

Conformément au RGPD, le client peut demander :

  • l’accès

  • la modification

  • la suppression de ses données

Contact : karu.officiel@gmail.com

 

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.