Politique d’expédition

 

📦 Politique d’expédition – France (Gelato)

 

 

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont produites à la demande. Cela signifie que chaque produit est fabriqué uniquement après validation de la commande.

 

• Délai de production : 2 à 5 jours ouvrés (variable selon le produit)

• Ce délai correspond à la fabrication et à la préparation de la commande

👉 Ce fonctionnement permet de limiter le gaspillage et d’assurer une production responsable.

 

2. Livraison en France

Une fois la commande produite, elle est expédiée depuis le centre de production le plus proche du client.

• Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés en France

• Livraison express : option disponible selon les produits

👉 Le délai total estimé (production + livraison) est généralement de :

4 à 10 jours ouvrés 

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

• la demande (périodes de forte activité)

• le produit commandé

• la localisation du centre d’impression

• le transporteur choisi 

 

3. Système d’expédition Gelato

Nous travaillons avec un réseau mondial de production.

• Production locale dans plus de 30 pays

• Environ 95 % des commandes sont produites dans le pays de livraison 

• Livraison optimisée pour être plus rapide et écologique

👉 Cela permet de réduire :

• les délais

• les coûts

• l’impact environnemental

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Ils dépendent :

• du produit

• du lieu de livraison

• du mode d’expédition choisi

👉 Gelato applique généralement des tarifs fixes par zone géographique 

 

5. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée :

• un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé

• le suivi peut prendre 24–48h avant d’être actif

 

 

6. Douanes et taxes

Pour les livraisons en France :

• aucun frais de douane à prévoir si la production est locale

Dans de rares cas (production hors UE), des frais peuvent s’appliquer 

 

 

7. Problèmes de livraison

Si votre commande :

• est perdue

• arrive endommagée

• ou présente un défaut

Merci de nous contacter dans un délai de 30 jours après réception avec une photo du problème.

👉 Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée 

 

 

8. Conformité en France

Les produits expédiés en France respectent les réglementations locales, notamment :

 

• gestion des emballages (CITEO)

• normes environnementales